Contacto

Cómo contactar con el operador y qué preparar antes de informar de un problema con una generación o un pago.

Contenido en borrador: pendiente de revisión editorial.

Canal de soporte

Todavía no se ha publicado una dirección de soporte. Hasta que el operador facilite una, esta página recoge qué debe incluir un aviso para poder responderlo en cuanto exista un canal.

Informar de un problema de generación

El historial de la cuenta conserva la tarea, el prompt y el asiento del libro contable, que es justo lo que permite responder a un aviso.

Abre el historial de la cuenta y localiza la tarea.
Copia el identificador de la tarea y su marca temporal.
Anota el modelo, el modo y los ajustes utilizados.
Describe qué se recibió: un mensaje de error, un resultado vacío o un cobro inesperado.

Pagos y derechos

Los pedidos los gestiona el servicio de pago de la plataforma, así que un problema de pedido necesita el identificador que aparece en la página de la cuenta. Una solicitud de derechos o de retirada necesita la dirección exacta de la página y una descripción del material en cuestión.

Preguntas frecuentes

¿Puedo recibir respuesta hoy?

No a través de este sitio. Aún no hay una dirección de soporte publicada, así que este despliegue no puede atender solicitudes de soporte por ahora.