Contacto

Como contactar o operador e o que preparar antes de reportar um problema com uma geração ou um pagamento.

Conteúdo em rascunho — ainda sem revisão editorial.

Canal de apoio

Ainda não foi publicado um endereço de apoio. Até o operador fornecer um, esta página registra o que um reporte deve conter para poder ser respondido assim que existir um canal.

Reportar um problema de geração

O histórico da conta guarda a tarefa, o prompt e o lançamento no registo contabilístico, que é precisamente o que torna um reporte respondível.

Abra o histórico da conta e encontre a tarefa.
Copie o identificador da tarefa e o momento em que ocorreu.
Anote o modelo, o modo e as configurações utilizadas.
Descreva o que veio: mensagem de erro, resultado vazio ou débito inesperado.

Pagamentos e direitos

Os pedidos são tratados pelo serviço de pagamento da plataforma, por isso um problema de pedido precisa do identificador que consta na página da conta. Um pedido de direitos ou de remoção precisa do endereço exato da página e de uma descrição do material em causa.

Perguntas frequentes

Posso receber resposta hoje?

Não através deste site. Ainda não há um endereço de apoio publicado, por isso esta implantação não pode aceitar pedidos de apoio neste momento.